Помощь и FAQ
Ответы на популярные вопросы и поддержка пользователей «Тренерская мастерская».
Часто задаваемые вопросы
?Как быстро я получу доступ к файлам после оплаты?
Доступ предоставляется мгновенно. Сразу после успешной оплаты в личном кабинете в разделе «Мои покупки» появятся ссылки на скачивание. Также ссылка на временный защищенный доступ будет отправлена на указанный вами email.
?В чем разница между личной и организационной лицензией?
Личная лицензия позволяет одному тренеру проводить материалы на любых собственных мероприятиях. Организационная лицензия оформляется на компанию и дает право использовать материалы команде сотрудников (количественные условия согласовываются индивидуально).
?Что делать, если токен скачивания (ссылка) истек?
Для гостей ссылки активны в течение 24 часов. Если вы не успели скачать файлы, просто перейдите в личный кабинет (используя тот же email при покупке) и запросите отправку новой защищенной ссылки. Никаких дополнительных оплат не требуется.
?Можно ли редактировать методические файлы?
Да, файлы в формате DOCX и раздаточные материалы полностью открыты для редактирования, чтобы вы могли адаптировать тексты под специфику вашей группы или добавить логотип вашей компании при распечатке.
?Как восстановить доступ к покупкам, если я потерял email?
Напишите в нашу службу поддержки через форму ниже или свяжитесь с Радиком Багавиевым. Подтвердив факт оплаты (номер заказа или имя/фамилия плательщика), мы вручную восстановим ваш доступ.